Kunnen we de waarde van een goede recruiter echt meten?

Gisteren lanceerden we onze “Recruiter ROI Calculator” – een tool die beloofde de exacte waarde van een recruiter te kunnen berekenen. Honderden recruitment professionals vulden enthousiast het formulier in, benieuwd naar hun “werkelijke waarde”.

Wat velen snel doorhadden: het was een 1 april grap. Maar zoals met de beste grappen, zat er een serieuze ondertoon in.
Want hier is de waarheid: De werkelijke waarde van een recruiter is niet te vangen in een simpele ROI-formule.

De illusie van eenvoudige meetbaarheid

In een wereld geobsedeerd door KPI’s, metrics en ROI, willen we alles kunnen meten en in
cijfers uitdrukken. HR en recruitment ontsnappen niet aan deze trend. We zien een groeiende
focus op metrics zoals:
• Cost-per-hire
• Time-to-fill
• Kwaliteit van aannames
• Candidate NPS
• Retentiepercentages

Deze metrics hebben zeker waarde. Ze helpen ons processen te optimaliseren en tendensen te
identificeren. Maar ze vertellen slechts een deel van het verhaal.

“Niet alles wat telt kan geteld worden, en niet alles wat geteld kan worden telt.” Albert Einstein

De onzichtbare waarde van een recruiter

Een nieuwe benadering van recruitment waarde

De waarde van een recruiter reikt veel verder dan wat we kunnen meten. Laten we eens kijken naar de minder meetbare, maar misschien wel belangrijkere aspecten van het vak:

1. Menselijke verbinding

Recruitment draait om mensen. Een goede recruiter bouwt authentieke relaties, creëert vertrouwen, en ziet potentieel waar anderen dat niet zien. Deze ‘soft skills’ zijn onmogelijk in een ROI-berekening te vangen, maar maken het verschil tussen een transactionele en een transformatieve hiring ervaring.

2. Cultuurvormend

Recruiters zijn de hoeders van de bedrijfscultuur. Door de juiste mensen aan te trekken, helpen zij de waarden en normen van de organisatie vorm te geven en te versterken. De langetermijnimpact hiervan is immens, maar nauwelijks kwantificeerbaar.

3. Strategische waarde

Een strategische recruiter denkt niet alleen aan het vullen van huidige vacatures, maar anticipeert op toekomstige behoeften. Ze bouwen talent pipelines, identificeren opkomende skills, en adviseren het management over arbeidsmarkttrends. Deze vooruitziende blik is van onschatbare waarde, maar moeilijk in een formule te vatten.

4. Menselijk potentieel ontsluiten

De echt uitzonderlijke recruiters herkennen het onbenutte potentieel in kandidaten – kwaliteiten die niet op een CV staan of in een traditioneel interview naar voren komen. Dit “diamanten in het ruwe” ontdekken heeft een exponentiële waarde die geen algoritme kan berekenen.

De formule die we gebruikten (met een knipoog)

In onze 1 april ROI Calculator gebruikten we de volgende “formule”: Recruiter Waarde = [(TxH)+(NxK)+(ExV)]x∞

Waarbij:

• T = Talent intuïtie

• H = Hires per jaar

• N = Netwerk kwaliteit

• K = Kandidaat ervaring

• E = Employer branding

• V = Vacature conversie

• ∞ = Oneindig vermenigvuldiger

De grap zat natuurlijk in de “∞” (oneindig) factor – onze knipoog naar het feit dat de werkelijke waarde van recruiters niet in een eenvoudige berekening te vangen is.

Dus wat is een recruiter écht waard?

Als we het hebben over de waarde van een recruiter, praten we eigenlijk over iets fundamenteels: de waarde van het vinden en verbinden van menselijk talent met kansen die beide partijen laten groeien.

De impact hiervan is verstrekkend:

• Voor kandidaten: Een nieuwe wending in hun carrière, soms zelfs in hun leven

• Voor teams: Nieuwe energie, perspectieven en vaardigheden

• Voor organisaties: Innovatiekracht, cultuurversterking en concurrentievoordeel

• Voor de economie: Mobiliteit van arbeid, matching van vraag en aanbod

• Voor de samenleving: Inclusie, diversiteit en kansen voor ondervertegenwoordigde groepen

Deze ripple effects zijn simpelweg niet in euro’s uit te drukken.

De toekomst van waardebepaling in recruitment

Betekent dit dat we moeten stoppen met het meten van recruitment-impact? Absoluut niet. Het betekent dat we moeten evolueren naar een genuanceerder beeld van waarde.

De toekomst van recruitment metrics ligt waarschijnlijk in:

1. Holistische metingen: Die kwantitatieve én kwalitatieve aspecten combineren

2. Langetermijnimpact: Die verder kijken dan de initiële aanname

3. Mensgerichte metrics: Die ook het kandidaat- en werknemersperspectief meenemen

4. Waarde-alignering: Die meten hoe goed hires passen bij kernwaarden en missie

Onze echte boodschap

Onze 1 april grap had een serieuze boodschap: we moeten de waarde van recruiters niet reduceren tot een simpele ROI-berekening. Het vak van recruiter verdient meer erkenning en waardering.